明知道婚纱拍照或许有坑,却仍是无法拒绝....


 
兴之所至,约上一个闺蜜,预备去会一会那些让咱们丧魂落魄的婚纱拍照店的销售们。
 
作为一个已婚已育已拍婚纱照的年过而立之年的女人,对自己的理性考虑、定力仍是有充分自傲的,激动消费这码事,基本上不相信会产生在自己身上
 

 
2016年10月9日,周日,国庆假日之后的第二个作业日。还没下班,早溜了半小时,5点从高新区打上车,用时1小时,来到了二七广场的A婚纱拍照店。
 
美丽的门头、明亮的橱窗、文质彬彬浅笑的出售参谋。很轻松很友善地进入到了大厅一侧的洽谈区。
 
销售参谋是一位姓贾的女孩,没有扮装,但眉目之间很清秀,面带浅笑,很有点女神的感觉。她把咱们带到一个电脑前,大致问了下谁要订婚纱照、婚期、预算等这些问题,就让咱们看他们电脑上的各风格主题样片。相片很美,各种美,冷傲的、高冷的、绚烂的、温暖的,这种相片传递出来的美和意境,对女生而言,一点点没有抵抗力。主题大约分二十多个,每个名字也都很美。

 
在咱们赏识样片时,出售参谋贾先是帮咱们端上热水,又去拿了两份礼品带到洽谈桌边,一条毛毯和一个水晶碗套装。回到洽谈桌上,对方很真诚地说“看您(闺蜜小艳,婚纱照咨询主角)这么晚了来咱们这儿咨询,还带上您的朋友,不论你们是不是定咱们家,都不能让你们白跑一趟,这两个礼物送给你俩”。(——还真是友善地超出预期)

接下来进入正题,进程繁琐不逐个赘述,大约分为以下几个方面:

1.咨询小艳的婚期和地址,拍婚纱照的心思价位预期;
2.别离阐明不同价位套系所包括的服务、产品和差异,并带咱们看扩展、相框、相册等产品;
3.阐明国庆假日的优惠活动,每个套餐直降2000元;
4.给出今日下单能享用的额定优惠;
5.答复咱们对隐形消费的忧虑,给出许诺和保证;
6.看到咱们犹疑不决,出售参谋为了招引下单做出了各种竭力。
Step 1
 
经过出售来问顾客来答的方式,先清楚顾客需求。这个进程归于正常的消费咨询,出售参谋在这个进程中,还扮演着一个婚纱照拍照专家式的服务人物,能够依据顾客的实践需求,给出关于拍照时间、匹配的扮装和着装风格的建议。甚至依据婚房和婚礼举行地址,还能给些详细的有用产品分配建议。
Step 2
 
开始阐明产品套系,服装造型数量、室内室外及特别拍照基地场景挑选范围、底片数量、精修数量、相册规范巨细数量、扩展规范巨细数量、摆台巨细数量、各类相关产品巨细数量、有无送婚纱、服务1对1及一对二等,不同套系的差异无外乎以上这些。听到这儿,其实现已有点蒙圈了,不就拍个婚纱照吗,感觉咋弄的这么凌乱。
Step 3
 
普惠政策阐明,国庆7天假还有2天的小尾巴,每个套系直降2000元,今日是毕竟一天,正好被咱们赶上。感觉自己好走运,有没有?
Step 4
 
出售姐姐被咱们大晚上不怕苦不怕累的精力感动,要给咱们额定的套餐晋级的优惠。简直觉得自己买**屏蔽敏感词**中大奖了。
Step 5
 
截止到现在,咱们尽管动心,但并没有上钩,关于隐形消费也颇多疑问:精修够不够入册呀?扮装会不会强制推销呢?服装有没有分区?对服务不满意怎样办?
这个环节,真的是惊到我了,出售先答复了上述疑问,现在帮选的精修数量满足入册运用、扮装绝无推销、服装不分区任选、服务不满意可拍第2次,仍不满意可退款。这些都会写到合同中。并一再声明,自己是一个重品牌声誉的企业,还指望着顾客的好口碑帮助介绍朋友呢。一起对方也说,仍是有顾客会挑选二次消费,由于顾客看到相片都很美,首要要求加产品或许做产品晋级等等,然后居然打开了他们的电脑上的ERP体系,让咱们看他们其他客户的消费明细,有定12999套餐,然后二消记载16000的;也有定5999套餐,二消0元的。
为了证明自己所说不假,居然把内部管理体系打开给顾客看,这种获取信赖的方法,我是服的。也简直要对婚纱拍照店刮目相看了,关于那些个说二消骗局的,居然有了一丝丝质疑。假定每个出售参谋都如这位姓贾的女神,对自己的许诺一览无余、彻底透明,怎样也不至于让顾客产生上当受骗的感觉吧。
以上。
真实让我开始有所置疑的,是接下来的一步!
Step 6
 
按理说,以上的进程均是正常的消费前咨询,出售参谋也做的一无是处:阐明清楚、为用户考虑、费用透明、许诺有合同绑缚。完美的咨询体会了。可是,在咱们表达了“这才刚刚了解第一家,想再看看再做挑选”时,就感觉到出售在施加压力了。
 
“您也说了,各家拍出来的效果都大差不差,咱们拍出来的产品您也看到客片了,质量是没问题的,您现在不下单,是对什么不满意呢,是由于我的阐明没有感动您吗?”
“您看我送您一套个人写真,您能够拍婚纱照之前先来体会一下咱们的写真服务,先感受一下,能够更好地拍好婚纱照!”
“送您一套林心如同款的衣服,再送您一个扩展,您这一单我就只当充今日的成交率了”然后拿出手机“您看一下,咱们每天款待多少组客人,几点钟接到,几点钟成交,都要在群里陈说,成交率低要罚我款的。”
“我再去给您抢夺一下优惠,再优惠700.原价7999的套餐直接降到3299,您还满意吗?
......
我的天,由于犹疑了几分钟,居然又抢夺到了这么多的【附加服务】和【产品】。那假定我没有犹疑,依照原优惠成交,岂不是吃大亏了?关键是,短短数十分钟,不只增加了新的产品和服务许诺,价格又下降一两千,再坚持还能再降吗?毕竟什么是合理的价位呢?
 
越想越觉得这廉价得来太简略了,忧虑自己会上套。也来不及多想,只想先走人,防止自己喜滋滋地掉坑里。
在表达了要回去跟家人洽谈之后,出售参谋的攻势再次晋级:
 
“先别着急走,我先逃避一下,你们两位洽谈下,也能够跟家人打电话说说。”
好吧,怪咱们脸皮薄,出售参谋这么说,还真不好意思立马走开,不然显得你这个人多没诚心,对出售参谋苦口婆心的劳作付出多么视若无睹。
 
出售参谋脱离咱们的谈判桌,把我俩留下了。坐立不安。由于抱定了只是看看坚决不下单的决计,3分钟后,我俩启航到前台,预备打个招呼走掉。
 
贾女神再次叫住咱们:不要这么着急呀,要不这样,您下个定金,我给您保存这个优惠力度。您也看到了,咱们毕竟承认的套餐和价格,是十分十分优惠的,这个优惠只能截止到今日,您明日来就得涨价了。横竖您总是要拍婚纱照的,早点占个优惠,5年内运用都是有用的。咱们还有淘宝店,您能够在淘宝下单,200元保存优惠,您毕竟不挑选咱们家,还能够退款。
 
毕竟,成交。淘宝下单,保存优惠,我俩拿着200元收据脱离。
站在客观的视点来看,我得了巨大的肉眼可见的廉价。将有机会花3299元得到他人7999元才调得到的服务。但我做为顾客,对这种廉价并没有确幸和笃定,反而是满满的忧虑。
 
走出A的门,那种积压在心头的莫名的为难和压力,立马就散去了。真有种出逃成功的轻松。跟小艳笑谈,假定咱们出售的小伙伴能get到这个出售一半的功力,咱们公司的成果都得翻一番。
 
今日翘班来体会的目的,便是想看看婚纱拍照店的出售们,毕竟怎样让令人避之不及,一旦沾上就必定逃不掉的。从A出来,再接再励来到了位于它近邻的B。自己6年前的婚纱照便是在这个品牌拍照的,当时是国庆期间逛街之余经过北京华联广场时,被B的出售们拉住,也是稀里糊涂当时就下了定金。
由于有了A的体会在先,来B就很有免疫力。套路差不多,优惠说法类似(国庆期间的活动,全部套餐直降3000元),无隐形消费保证类似。款留的方法不同,B选用了车轮战。看咱们了解之后表达先脱离再考虑考虑的自愿之后,出售参谋请来了她的出售主管,出售主管在他的权限之内优惠再升一级,接着又来了一个大堂司理,再次热心肠要把她仅有的优惠名额送给咱们。
 
一个已婚已育+一个独身,咱们两个毫无需求的人为什么要进行这样的自虐式体会?源于咱们心中一个激烈的猎奇!婚纱拍照作业,站在消费的两端,关于顾客而言:

为什么会有那么多难以逃避的消费骗局?

我人又不傻,对本身需求也不是不明白,也不是没有独立考虑和判别的才调,我为什么仍是难以防止被钳制而做挑选?

 
我并不是一味寻求低价的顾客,我认可一分价钱一分货的逻辑,为什么商家不停地拿无底线的低价来引诱我下单?
 
相同一个套餐服务从7000降到5000降到3000,为什么会有如此巨大的价格差异?我对品牌信赖的安全感简直在这种毫无规则的降价中消失殆尽了。
 
我想在婚纱拍照服务上,明明白白的消费,完毕起来真的就那么难?
 
我想在出售咨询中,有货比三家的权利,不被言语劫持、情感劫持、道德劫持,有或许吗?

 
一起对商家这种极点留客的方法,也颇多猎奇:
 
难道商家关于自己这种有少数诈骗性质和自相矛盾的行为和说辞,没有自知吗?
 
是不是这个作业的绝大多数商家均是如此极点和唯目的论:不论选用何种方法(苦肉计 价格战 车轮战等)不能让任何一个有需求的客户走掉?
 
他们是主动挑选的用劣币驱除良币的方法来获得商场,仍是被动地让自己成为劣币了呢?
 
有质量有节操的商家,真的会被劣币驱逐吗?
 
在这样一个口碑糟糕的商场,会有赢家吗?
 

 
顾客被低价招引、被自己的脸皮连累,被逼下单;消费进程中不那么甘心地加钱;毕竟是一个不那么令人满意的消费体会。然后继续对外传达婚嫁消费有骗局,提示后来者要防范。后来者重复之前的途径,无限死循环。
 
商家的品牌和名声得不到堆集,获得一个新客户动辄需求几百元的营销本钱。只需经过加码到现在的顾客身上去消化掉那些推广获客的本钱。如此往复,仍然无限死循环。

 
在婚纱照这件作业上,顾客需求商家供应服务,商家需求顾客帮其完毕商业价值变现和获利,谁都离不开谁,却在彼此彼此危害。
 
任何一门生意,用户和商家之间,都不应该是一场零和游戏。
 
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婚庆作业的果粉们和苹果公司?在哪里呢?
 
或许是咱们现在的了解以偏概全。接下来咱们会继续寻觅郑州地界上那些有代表性的品牌商家,去体会,去查询,去发现问题,去寻觅解决问题的方法。
 
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